“大爷，你家电量过高、电费运用过快的原因咱们帮您找到了，今后再有啥用电难题，可直接拨打电话，咱们随叫随到。”近来，国网敦煌市供电公司沙州供电所工作人员来到月牙泉镇鸣山村四组46号罗大爷家中，详尽排查处理白叟反映的电费过高的问题，并责任帮其检查家中用电线路和电器设备安全。

  经过工作人员仔细检查，原来是家中老旧的冰箱出了问题。“一般超期家电运用会很费电，听这嗡嗡的响声估量也是用了十多年了。”说完工作人员便拔掉了旧冰箱插头，检查电能表功率显现状况，电表脉冲指示灯闪耀较慢，再把冰箱一通电，电表脉冲指示灯又快速闪了起来。工作人员瞬间理解了怎么回事，便把家中的“耗电点”告知了罗大爷，罗大爷当即关了冰箱。一起，工作人员还对罗大爷家里的用电线路和其他电器设备也进行了仔细检查，并向罗大爷讲解了安全用电知识和注意事项。

  一直以来，该公司经过树立服务微信群、发放服务卡等多种便民方法疏通服务途径，对客户的咨询、疑问、求助等服务需求，逐步齐备网格化服务快速呼应机制，优化及时受理、高效服务工作措施，让大众用上安全电、交心电。（马丽萍）

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